SISTEMA DE RECAUDACION

Por los servicios de agua potable y alcantarillado, la EMAAP-Q emite la factura correspondiente, la misma que es entregada en el domicilio del cliente, con la cual puede acercarse a cualquiera de nuestros 16 centros de recaudación, o a las otras instituciones autorizadas que se mencionan luego.

Los Centros de recaudación de la EMAAP-Q están detallados en la pestaña “Servicio al Cliente”, opción “Agencias de Recaudación”.

Las instituciones autorizadas para el recaudo de facturas de agua potable y alcantarillado son:

•  28 agencias de recaudación de Servipagos.

•  133 agentes de la red Pago Ágil.

•  203 puntos de pago del “Banco del barrio” (Banco de Guayaquil)

•  24 Juntas Parroquiales.

•  12 agencias comerciales de la Empresa Eléctrica Quito.

•  3 Cooperativas: 23 de Julio, Alianza del Valle y Cooperativa 29 de Octubre FF.AA.

•  13 Bancos, vía debito bancario: Pichincha, Produbanco, Pacífico, Unibanco, Amazonas, Internacional, Citybank, Lloyds Bank, Promérica, Guayaquil, Del Austro, General Rumiñahui y Bolivariano.

•  1 Mutualista: Mutualista Pichincha.

•  Pagos por Internet, a través de los Bancos: Pichincha, Produbanco, Bolivariano, Guayaquil, Internacional y Promérica.

En los Bancos: Pichincha, Produbanco, Guayaquil e Internacional se pueden cancelar las facturas a través de cajeros automáticos y ventanillas.

SISTEMA DE SERVICIOS Y RECLAMOS

La EMAAP-Q cuenta con 16 Centros de Servicio al Cliente, ubicados en lugares estratégicos del Distrito Metropolitano de Quito, a través de los cuales se atiende los servicios y reclamos que formulan nuestros clientes, están ubicados según se indica en la pestaña “Servicio al Cliente”, opción “Agencias de Recaudación”.